Veelgestelde vragen
In onze FAQ kun je terecht voor al je vragen. Mocht je niet het antwoord vinden wat je zoekt, stuur ons dan gerust een mailtje naar info@zwettie.com en wij reageren zo snel mogelijk.
Hoe kan ik jullie het makkelijkst bereiken?
Je kunt ons bereiken via het e-mail adres info@zwettie.com. Wij proberen zo snel mogelijk je e-mail te beantwoorden.
Zit er garantie op mijn armband?
Onze armbanden zijn gemaakt van ontzettend sterk materiaal en volledig skater-proof. Wij geloven dat niet alleen jij ongeschonden uit een skate sessie moet komen, maar ook onze armbanden. Daarom bieden wij een garantie van 3 maanden vanaf de datum van aankoop. Als je sluiting van je armband binnen deze periode kapot is gegaan, zullen wij deze vervangen voor een nieuwe. Stuur ons een e-mail met je vraag en bestelnummer naar info@zwettie.com. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om jouw probleem op te lossen.
Mijn bestelling is niet compleet, wat te doen?
Neem alsjeblieft zo snel mogelijk contact op met info@zwettie.com
Hoe meet ik mijn polsmaat op?
Om jouw perfecte fit te vinden is het van belang om eerst je polsmaat te bepalen. Gebruik een meetlint om de omtrek van je pols op te meten en kies de juiste maat. Trek het meetlint strak aan voor het beste meetresultaat. Kleine sidenote: de polsmaat is niet hetzelfde als de lengte van een armband. Heb je je pols opgemeten? Check dan hier jouw maat.
Ik twijfel over mijn maat/ mijn maat zit er niet tussen..
Neem alsjeblieft contact op met info@zwettie.com
Is het mogelijk om mijn armband in te korten?
Het is helaas niet mogelijk om je armband bij ons in te korten. Wanneer je je pols goed opmeet en onze maten aanhoudt kunnen we je wel garanderen dat de armbanden goed zullen aansluiten bij je pols.
Wanneer ontvang ik na bestelling mijn pakketje?
Wij proberen zo snel mogelijk te werken om je bestelling binnen 3 tot 7 werkdagen te kunnen bezorgen.
Binnen Nederland worden pakketten met 1 armband verzonden als PostNL brievenbuspakket.
Met welke betaalmogelijkheden kan ik bij jullie betalen?
Bij ons kun je betalen via: iDeal, PayPal, bankoverschrijving, en creditcard (MasterCard, VISA).
In welke valuta zal mijn aankoop worden gemaakt?
In EURO.
Wanneer wordt het geld afgeschreven van mijn rekening?
Zodra jouw order is geplaatst zal het desbetreffende geld van je rekening worden afgeschreven. Je ontvangt hierbij een bevestiging via e-mail zodra je aankoop is betaald.
Hoe behandel ik mijn armband met liefde?
Ik heb mijn Zwettie armband ontvangen, hoe onderhoud ik hem nu goed?
Onze producten zijn skater-proof en bedoeld om ongeschonden uit elke strijd te komen. Niet alleen jij, maar ook onze armbanden moeten presteren tijdens het sporten. Om die reden zijn onze producten gemaakt van sterk materiaal.
Maar wat kun jij doen om de armbanden zo goed en sterk mogelijk te houden? Vrijwel niets. Het enige wat je hoeft te doen is je wax zo nu en dan te verwisselen/ aanvullen als die op is. Out of your refills? Vind *hier *informatie over hoe je jouw wax kunt bijkopen.
OEPS... Ik ben het dopje van mijn Wax sluiting kwijt geraakt...
Geen probleem, stuur een bericht naar info@zwettie.com
Retourneren en ruilen
De armband is niet de juiste maat, wat nu? / Kan ik mijn bestelling retourneren?
Val je binnen het 30 dagen retourtermijn? Stuur je armband dan terug (mits de armband ongebruikt en onbeschadigd is) voor een terugbetaling en bestel vervolgens de armband in de juiste maat bij ons online. Je ontvangt je terugstorting en de juiste armband dan binnen een paar dagen.
Ik heb een gratis wax- refill gekregen bij mijn armband, mag ik die houden als ik retourneer?
Het is de bedoeling dat je de refill ook mee terug stuurt als je de armband retourneert.
Zijn er kosten aan het retourneren verbonden?
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening. Zijn er verkeerde of beschadigde artikelen geleverd, dan zijn de retourkosten vanzelfsprekend voor ZWETTIE. In dat geval verzoeken wij jou een email te sturen naar info@zwettie.com.
Aankopen in de SALE
Kan ik mijn aankoop in de SALE retourneren?
Nee, aankopen gedaan tijdens onze SALE kunnen niet worden geretourneerd.